Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.sexy-fantasy.essolo entregará pedidos en España e islas.

  • Aquellos pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 suelen prepararse y enviar en el mismo día si no surgen inconvenientes.
  • Si el pedido se realiza después de las 12:00 se preparará y enviará el siguiente día laborable.
  • Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán y enviarán entre el lunes y el martes siguiente.
  • Durante el verano la recepción para envío el mismo día se realizará hasta las 11:00.
  • Los envíos a través de Correos Express pueden efectuarse durante el todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h.
  • Los plazos de entrega podrán verse afectadas en circunstancias especiales como: mal tiempo o festividades locales o estatales.
  •  Todo pedido será objeto de seguimiento ya que te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ubicarlo en cualquier momento

 

El plazo de entrega es de (1) a (2) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.sexy-fantasy.es a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente (1)/(4) días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.sexy-fantasy.es. Puede escribirnos a hello@sexy-fantasy.es o llamar al 665187481. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso, o si decide desistir de la compra debe ponerse en contacto a hello@sexy-fantasy.es o llamar al 66187481.

El derecho para  la devolución no se aplicará a productos que, en cumplimiento a la normativa vigente o por su naturaleza, no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse. Estos productos serían: los artículos eróticos, de higiene íntima, o lencería, a menos que presenten un defecto de fabricación que sea advertido antes de su uso.  Tampoco será aplicable a cualquier producto cuyo precinto haya sido roto tras la entrega. 

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en hello@sexy-fantasy.es o llamar al 665187481 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

A tal efecto www.sexy-fantasy.es le dará las opciones de reembolso o sustitución por artículos del mismo precio.

La devolución o reemplazo estará sujeta al tipo de producto comprado, al destino de envío y al medio de compra utilizado. En última instancia www.sexy-fantasy.es, se reserva el derecho a escoger la opción de reemplazo.

Los reembolsos por devolución se realizarán un un plazo máximo de 14 días desde la comunicaciòn de  desistimiento.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.sexy-fantasy.es asume los gastos de envío ocasionados por la misma. 

Si las razones de devolución son ajenas a www.sexy-fantasy.es, es decir, si la mercancía  no tiene ningún defecto, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.sexy-fantasy.es.